【课程辅导】北京某教育成功应用红枫叶CRM抢滩培训市场

发布时间:2020-09-05

  中国教育培训市场正在进入快速发展期,市场体量巨大。相关数据显示,2015到2020年,中国教育培训市场的总需求可达到1.8万亿元。各类细分市场,从幼儿园早期教育到高等教育、职业教育、各类校外培训、教育技术行业等市场都在以20%左右的速度快速增长。


  北京某教育科技有限公司(简称:北京某教育)是国内优秀的培训机构,专注教师资格证培训、学历教育及建工类培训三大版块。通过面授,线上培训,移动应用等媒介,让学员方便且高效地学习到实用技能。


  面向广阔的教育培训市场,北京某教育深切感受到机遇与竞争并存。其核心班底具有8年培训行业从业经验,专注于为一线城市18到30岁的就业人群提供最专业、最实用的培训服务。北京某教育的核心领导团队已在教育培训行业沉淀了8年,极具管理意识和客户服务意识。他们很早就开始将信息化纳入到企业运营中来,通过CRM客户关系管理软件来支撑业务,服务用户。红枫叶CRM并不是北京某教育的第一个CRM,随着业务扩大,新的营销方式不断涌入,前一个crm系统已经不适用。红枫叶CRM凭借在教育培训领域耕耘多年的成熟解决方案、完整的客户成功应用服务体系,获得了与北京某教育合作的机会,并获得了显著的成效。


  北京某教育应用红枫叶CRM主要有三个层面:市场、跟单、服务。


  竞争从市场推广开始


  培训行业竞争激烈,做好市场是“抢”生源的主战场,红枫叶CRM和北京某教育一起悉心布局市场端。北京某教育目前主要通过SEM、微信、邮件等方式找客户,当潜在学员留下自己的联系方式后,这些信息自动进入红枫叶CRM进行管理,同时根据需求出各类统计报表。这样做的好处有二。第一,老板最关心的市场营销效果得以体现,一切以数字说话,快速获知投入产出比,科学决策下一步的营销动作,分配将要投入的资源。第二,每个潜在学员信息的获取成本都不低,CRM能一条不落地把它们汇总起来,杜绝手工管理时代因人的因素所造成的资源浪费。


  把握销售过程促进成交


  获取潜在学员联系方式后,电销团队会及时和他们取得联系深入沟通,并将沟通的结果分阶段记录到CRM中。由于拥有大批潜在学员,每个学员可能要跟进好几次才能成交,跟进过程变得琐碎而复杂。CRM可以帮业务员规范销售过程,管理好自己正在跟进的商机,提高成交率。此外,CRM中的报表可以为高管们统计销售业绩,按照不同的维度,快速、全面地了解当前的销售情况。


  好服务带来好体验


  学员完成报名并付费后,提供高品质的售后服务就变得异常重要。红枫叶CRM能够记录详细的学员信息,安排分班、上课、考试等一系列复杂的事项,不但减轻了员工劳动强度,提高工作效率,减少出错的几率,更给广大学员营造最佳的服务体验。


  好的服务体验提升了企业美誉度。北京某教育市场总监刘寞野说:“应用红枫叶CRM半年以来,我们的业绩提升了四倍,效果真的很明显。CRM给业务带来了很大帮助,很多时候我看看报表就能了解需要的信息。”


  北京某教育长期以来一直坚持“用教师的力量改变教育”的理念,探索用更好的老师、更优质的课程来满足学员的学习需求。红枫叶则时刻关注北京某教育未来的发展,携手北京某教育抢滩国内专业教育培训市场。


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